Bienvenido a Iteneum. La presente Política de Privacidad aplica a los servicios, aplicaciones web, móviles, de escritorio, televisión y tabletas operados por Iteneum LLC (“Iteneum”, “nosotros” o “nos”).
Iteneum LLC tiene domicilio en 1050 Crown Pointe Pkwy, Suite 500, Atlanta, GA 30338, Estados Unidos.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a todos los productos, aplicaciones y servicios operados por Iteneum, incluyendo el administrador central de Iteneum, el ecosistema Gatekidper y las aplicaciones relacionadas con control escolar, control de acceso, credenciales, entradas, salidas, reportes y comunicación operativa.
- Administración Central de Iteneum.
- Gatekidper y sus aplicaciones móviles, web, tablet y televisión.
- Sistemas de control de acceso, asistencia, identificación y logística escolar.
- Servicios de soporte, mantenimiento, monitoreo técnico e infraestructura.
2. Tipos de cuentas
Cuentas personales
Destinadas a padres de familia, tutores, custodios temporales y usuarios finales autorizados por una institución educativa.
Cuentas organizacionales
Destinadas a instituciones educativas, personal administrativo, personal operativo, personal de seguridad, docentes, staff escolar, transportistas autorizados y organizaciones afiliadas.
Todas las cuentas están sujetas a esta Política y, cuando corresponda, a los términos, condiciones y políticas internas de privacidad de la institución educativa correspondiente.
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por usted, generada durante el uso de la Plataforma o recibida de instituciones educativas autorizadas.
Información personal e institucional
- Nombre completo, correo electrónico, teléfono y datos de autenticación.
- Información de alumnos, padres, tutores, personal escolar y usuarios autorizados.
- Asignación de grupos, grados, permisos, autorizaciones y relaciones de tutela.
- Fotografías, credenciales, identificadores internos y registros de acceso cuando sean necesarios para la operación.
- Reportes de entrada, salida, asistencia, entrega, recepción y actividad operativa.
Información técnica
- Dirección IP, navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo y registros técnicos.
- Eventos de seguridad, errores, diagnósticos y logs operativos.
- Datos de sesión necesarios para autenticación y funcionamiento de la Plataforma.
4. Apartados específicos por aplicación Gatekidper
Las siguientes aplicaciones forman parte del ecosistema Gatekidper. Cada una trata únicamente la información necesaria para su función operativa dentro de la institución educativa.
GKDoor
Aplicación utilizada por porteros, asistentes educativos o personal autorizado para registrar procesos de entrada y salida de alumnos mediante códigos QR o credenciales NFC autorizadas.
Puede consultar información necesaria para validar al alumno, tutor o autorización correspondiente durante el proceso de entrega o recepción.
GKAdmin
Portal web de administración central de Iteneum. Permite a la institución educativa dar de alta alumnos y su información personal, asignar grupos, administrar usuarios, consultar reportes de entradas y salidas, y generar códigos QR de acceso para las aplicaciones autorizadas.
La información de cada escuela solo es visible para dicha escuela y se rige también por sus propios términos, condiciones y política de privacidad. Iteneum no comparte esta información con terceros ajenos a la operación del servicio.
GKCredentials
Aplicación utilizada para asignar credenciales NFC. Lee un código QR generado desde GKAdmin y, con base en esa autorización, vincula una credencial NFC a un usuario para que posteriormente pueda utilizarse en procesos de entrada y salida con GKDoor.
La app no almacena información personal en el dispositivo. El código QR utilizado no contiene información personal; únicamente autoriza la asignación de una credencial a un usuario dentro del sistema.
GKCheckout
Aplicación destinada a la gestión operativa de salida o entrega de alumnos. Permite consultar listas autorizadas, filtrar información por nivel o grupo y apoyar el proceso de control de entrega dentro de la institución.
La información consultada se limita a los datos necesarios para validar y ejecutar el proceso de salida conforme a la configuración de la escuela.
GKPhotos
Aplicación utilizada para apoyar la captura o actualización de fotografías de identificación relacionadas con alumnos, tutores o usuarios autorizados, cuando la institución educativa lo requiera para fines de seguridad y verificación.
Las fotografías forman parte de la información institucional y se utilizan únicamente para identificación, validación y operación del servicio.
GKDisplayTV/Tab
Aplicación para pantallas de televisión o tabletas utilizada como display escolar. Muestra información operativa de alumnos llamados, entregas, avisos o estados relacionados con el flujo de entrada y salida.
Su finalidad es mejorar la logística interna y visibilidad operativa dentro de la institución educativa. No está diseñada para capturar información personal directamente del usuario final.
GKParent
Aplicación para padres, tutores o custodios autorizados. Permite consultar información relacionada con alumnos asignados, generar o presentar códigos QR autorizados y participar en procesos de entrega, recepción o seguimiento escolar habilitados por la institución.
El acceso está limitado a la información de los alumnos vinculados al usuario conforme a la autorización de la escuela.
Iteneum InOut
Aplicación de reloj checador para el staff de la escuela. Permite buscar al usuario del personal escolar y registrar su entrada o salida.
La información tratada se limita a datos necesarios para identificar al miembro del staff y registrar eventos de asistencia o control horario.
5. Cómo usamos su información
- Operar, mantener y mejorar la Plataforma.
- Gestionar autenticación, acceso, autorizaciones y permisos.
- Validar procesos de entrada, salida, asistencia, entrega y recepción.
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias.
- Generar reportes operativos para instituciones educativas autorizadas.
- Prevenir abusos, accesos no autorizados, fraudes o actividades indebidas.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias aplicables.
6. Automatización e inteligencia artificial
Algunas funcionalidades pueden utilizar automatización, análisis técnico o tecnologías de inteligencia artificial para mejorar procesos, detectar anomalías, optimizar operaciones y apoyar la seguridad del servicio. Estas tecnologías se utilizan únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación de la Plataforma.
7. Cómo compartimos información
No vendemos información personal a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones de la institución educativa correspondiente.
- Instituciones educativas afiliadas: acceden únicamente a la información de su propia escuela.
- Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura, hosting, seguridad, soporte y mantenimiento.
- Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, solicitud válida o proceso legal aplicable.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructura o transferencia de activos, conforme a la ley aplicable.
8. Seguridad y conservación
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información, incluyendo controles de acceso, cifrado, autenticación, monitoreo y registros de seguridad.
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales, legales, operativas y de seguridad. Posteriormente, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o archivarse conforme a la legislación aplicable.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o revocación del consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@iteneum.com. Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad y podrían estar sujetas a restricciones legales o contractuales.
10. Menores de edad
Los servicios de Iteneum y Gatekidper pueden involucrar información relacionada con menores únicamente bajo autorización y administración de padres, tutores o instituciones educativas autorizadas.
La información de menores se utiliza exclusivamente para finalidades operativas, logísticas, administrativas y de seguridad relacionadas con los servicios contratados por la institución educativa.
11. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: